Trocas e Devoluções

Tudo bem se arrepender:

- Até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar alguma devolução (período de desistência)

- A primeira troca é por nossa conta! A partir da segunda já é cobrado a parte do cliente

-Guarde sua nota fiscal para realização de trocas ou devoluções

-Enviar na própria embalagem do produto, com etiqueta, e sem sinais de ter utilizado o produto

Não realizamos troca nem devolução caso:

-O produto esteja danificado ou com marcas de uso

-O produto já estiver sido montado e/ou instalado no local

-O produto esteja em local diferente do que foi entregue

-Se analisarmos e não identificarmos nenhum defeito de fábrica

O pedido foi aprovado, mas quero cancelar. Como faço?

Acesse a sua área exclusiva dentro do nosso site utilizando seu login e senha e clique em "Meus Pedidos". Escolha o produto ou pedido que quer cancelar e siga o passo a passo para finalizar.

Quanto tempo levará para o valor ser devolvido?

Ao finalizar o passo a passo dentro da área logada do site, em Meus Pedidos, você receberá a informação de quanto tempo isso irá demorar. Essa informação é individual pois depende da forma de pagamento utilizada e do status da entrega.

Qual é o prazo para a troca em caso de defeito de produto?

O cliente tem um prazo de 90 (noventa) dias a partir da data da entrega para reclamar. Isso é o que chamamos de Garantia Legal. Após a formalização da reclamação, a Marklar Móveis terá um prazo de 30 (trinta) dias para consertar o produto com defeito. Se o conserto não for possível, iremos oferecer alternativas para o cliente e ele irá escolher a que melhor se enquadra no seu caso.